Perguntas Frequentes

Oferecemos suporte técnico contínuo todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados. Nossa equipe está disponível para resolver incidentes críticos, esclarecer dúvidas sobre o funcionamento das automações e garantir que suas operações não parem. O canal de atendimento é definido conforme o plano contratado (e-mail, telefone ou chat).

Nosso foco principal está em automação de processos e integração de sistemas. No entanto, quando a automação exige funcionalidades específicas que seus sistemas atuais não possuem, desenvolvemos módulos ou painéis complementares sob medida. O desenvolvimento é sempre orientado pela necessidade real do projeto de automação.

Tudo começa com um diagnóstico gratuito, onde analisamos sua operação, identificamos gargalos e oportunidades de automação. Em seguida, apresentamos uma proposta personalizada com escopo detalhado, cronograma e investimento. Aprovada a proposta, iniciamos o desenvolvimento com metodologia ágil e entregas incrementais, mantendo você informado em todas as etapas.

Segurança é prioridade absoluta em todos os nossos projetos. Implementamos criptografia de dados, controle de acesso baseado em funções, auditoria completa de ações, backups automatizados e seguimos as diretrizes da LGPD desde o design da solução. Todos os ambientes são isolados e monitorados continuamente para prevenir vulnerabilidades.

Atendemos empresas de diversos setores: e-commerce, serviços profissionais, indústria, educação, saúde, logística e varejo. Nossa metodologia é flexível e se adapta às particularidades de cada segmento. O que importa é que você tenha processos manuais que podem ser otimizados com automação.

O prazo varia conforme a complexidade do projeto. Automações pontuais podem levar de 2 a 4 semanas, enquanto projetos mais robustos com múltiplas integrações podem levar de 1 a 3 meses. Sempre trabalhamos com cronograma definido, entregas parciais e acompanhamento transparente do progresso.

Sim. Todos os contratos de suporte incluem SLA definido com tempos de resposta e resolução conforme a criticidade do incidente. Incidentes críticos que afetam operações são priorizados com tempo de resposta de até 2 horas. Também oferecemos planos diferenciados com SLAs mais agressivos para operações de missão crítica.

Sim. Incluímos um período de garantia e ajustes após cada entrega. Além disso, oferecemos planos de manutenção e evolução contínua onde você pode solicitar melhorias, novas funcionalidades e adaptações conforme sua operação evolui. Nosso objetivo é que a solução cresça junto com o seu negócio.